日本テレコム　おとくライン

【関連情報】

◆日本テレコム「おとくライン」へのアクセス◆ 　　URL：http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/ 　◆日本テレコム 「おとくライン」に関するお問い合わせ◆ 　　　日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンター 　　　＜フリーコール＞（通話料金無料/年中無休/9:00〜21:00） 　　　　　　　　　　　　　　0088‐221‐221 または 0120‐917‐221 　　　＜Eメール＞　　　otokuline@japan-telecom.co.jp

【怒り】日本テレコム　おとくライン

「おとくライン」ご契約内容の確認です。 というものが、日本テレコムから届いた。 中を見ると、 おとくラインのお申込受付のご連絡 という書類が入っていた。 以前嫁から、日本テレコムが度々電話を かけてくるので鬱陶しいから 何とかできないか？ と相談を受けたことがある。 そういうことがあったので 嫁に確認した結果 ずっと断っている 一体何者が申し込みをしたのだろうか？

【怒り】日本テレコム　おとくライン その２

先日、下記のメールを日本テレコムに対して送った。 ----------------------------------------------- 毎度お世話になります。 ●●●＠●●●です。 先日、貴社より 契約内容の確認という、封書が来ました。 （申し込み受付番号　●●●●●●●●●) 当方としては契約の覚えがございませんので 下記の件につきまして、早急にご回答をお願いしたい。 いつ、どこで、誰が、誰と、どのようにして 契約を締結したのか？ 以上 ------------------------------------------------- 回答がきたら、次回記載します。

【怒り】日本テレコム　おとくライン その３

日本テレコムより回答が来た。 ------------------------------------------------------ 引き続き「お問い合わせ」の解決に努力致します。 追加情報がございましたら、次の URL から「お問い合わせ」を更新して 頂きますようお願い致します。 https://●●●●●●●●●●●●● 件名 --------------------------------------------------------------- 【再送】契約内容についての確認 これまでの経緯 --------------------------------------------------------------- 回答 (日本テレコム 「おとくライン」カスタマーセンター) - 2005/●/● ●:● PM 日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンターでございます。 ご連絡をいただき誠にありがとうございます。 この度は、お申込みの覚えがないとのことで、 ●●●様には、お時間、お手間をおかけしておりますことを 深くお詫び申し上げます。 ●●●様にご連絡いただきました、申し込み受付番号から お調べしましたところ、 弊社の代理店から、申込みされていることが わかりました。 恐れ入りますが、弊社で今回のお申し込み経緯ついて お調べするのにお時間がかかりますので、 詳細についての回答は 今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 これからも日本テレコムをよろしくお願いいたします。 以上 ----------------------------------------------------- 詳細が来次第アップします。

【怒り】日本テレコム　おとくライン その４

未だに回答が来ない。 私の方でも、色々と調べてみたが トラブルの多さに唖然とした。 中でも、 「結構です」と言って断ったのに 契約されたケース。 よくあるケースです。 断る時には、はっきりと 「いりません」 と言いましょう。 おとくラインのトラブル関係の検索にてコチラに たどり着く方が多いので 日本テレコムの連絡先のアドレスを書いておきます。 http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/ 電話またはメールので問い合わせが出来ます。 それから、マイラインをテレコムから他に替えようと 思って検索していたら、当たり前の話だけどKDDIメタルプラス というのもあったのね。 私が無知というか、時代に置いてけぼりにされているのか？ 電話会社かえると、NTTで受けていたサービスが受けれないとか ADSLのプロバイダーが、そこの電話会社のみになるとか １Mでいいのに、50M固定とか... どちからというと、コスト増になる。 やっぱり、NTTがいいのかなぁ。

【怒り】日本テレコム　おとくライン その５

先日、あまりにも回答が来ないので痺れを切らせて 解約の申し込みと文書の提示を求めた。 回答によっては、おとくラインも考えていたが 今の段階では、マイラインプラスも 切ってしまおうかと検討中だ。 さて、回答も文書だが、なんとなく、 怒りを逆なでした書き方のように感じるのは 私だけ？ ●●●様の覚えのない、「おとくライン」のお申込み この部分。気にしすぎかなぁ。 参考までに問合せ先も載せておきました。 「これからも日本テレコムをよろしくお願いいたします。」 知るかっ！！ ----------------------------------------------------------- 回答 (日本テレコム 「おとくライン」カスタマーセンター) - 2005/●/● ●:● PM 日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンターでございます。 ●●●様にご連絡をいただいているにも拘わらず、 回答が遅くなりご迷惑をおかけしておりますことを 改めてお詫び申し上げます。 【「おとくライン」のお申込みのお取消しと書面の送付につきまして】 ●●●様の覚えのない、「おとくライン」のお申込みにつきましては、 本日(●月●日)に、「取消し」の処理をいたしましたことと、 覚えのないお申込みの「取消し」を完了した旨の 書面を送付いたしましたことを、ご報告申し上げます。 本日、郵送いたしましたので、お手元に届くまで今しばらく お待ちくださいますようお願い申し上げます。 【申込み経緯のご連絡につきまして】 「おとくライン」のお申込みの経緯について 未だ回答を差し上げられず、●●●様にお待ちいただいていることを 重ねてお詫び申し上げます。 担当部門からご連絡を差し上げますまで、 今しばらくお待ちいただきますよう 何卒よろしくお願いいたします。 これからも日本テレコムをよろしくお願いいたします。 ◆日本テレコム「おとくライン」へのアクセス◆ URL：http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/ ◆日本テレコム 「おとくライン」に関するお問い合わせ◆ ＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／ 日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンター ＜フリーコール＞（通話料金無料/年中無休/9:00〜21:00） 0088‐221‐221 または 0120‐917‐221 ＜Eメール＞ otokuline@japan-telecom.co.jp ＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／

【怒り】日本テレコム　おとくライン その６

janisさんより、ご相談のコメントがありましたので、 ここにて微力ながらコメントさせていただきます。 非常にお困りのようですね。 同等の立場なので、辛い気持ちが伝わります。。 「パンフのところへかけるが、 なかなか繋がらないやっと出たテレコムの人間」 と書かれています。 再確認ですが、日本テレコムへかけられたのでしょうか？ もしくは、代理店でしょうか？ 「それは正式な契約書」と書かれていますが、 私の場合は、日本テレコムより直接、契約書が 郵送されてきています。 また、それには、お申込み受付番号が記載されています。 おそらく、日本テレコムよりの書類が正式なものと思われます。 私の方も代理店経由らしい（テレコム談）ので参考まで。 「代理店へ連絡おたくからしてください」 「申し込みコードのみではわからないこちらが 名詞をもらわなかったのが悪いとまで言われた。」 非常に悪い対応ですね。 こういう場合は、（で、なくても）必ず相手の名前を聞いてください。 というか、一番最初に名乗っていると思いますのでメモしてください。 さて、総合的な判断ですが、 おそらく契約は行われてないような感じです。 また、貴殿につきはしては、マイラインを契約しているので お客様番号、もしくは電話番号より、契約がされているのかどうか 確認が取れるはずです。間違いないっ！ あと、問合せ先ですが、下記の場所に必ず行ってください。 ＜フリーコール＞（通話料金無料/年中無休/9:00〜21:00） 0088‐221‐221 または 0120‐917‐221 コメントに書かれている文書の思いが 100％受け取れていないかもしれませんが ご了承ください。 お話に進捗があればコメントいただけると幸いです。 【補足】2005/7/31 その後どうなったかは「janisさん」から何も連絡がないので分かりません。

【怒り】日本テレコム　おとくライン その７

その６調査を日本テレコムに対して行いました。 回答は以下の通りです。 janisさんへ あまり力になれなくてすみません。 なんとか、打開策を考えたのですが、 これ以上は、私の知恵は働きません。 あと、頼れるとしたらＮＴＴですかねぇ。 関係ないと言われるのがおちでしょうか？ --------------------------------------------------------- 回答 (日本テレコム 「おとくライン」カスタマーセンター) 日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンターでございます。 この度は、ご丁寧なご返信をありがとうございます。 ご質問のいただいております「おとくライン」契約後の確認の書類で ございますが、お申込み書類が弊社に届いた後にご確認にために 弊社より発行しております。 また代理店により、独自にお申込確認の書類を送付している 場合もあるようでございます。 「おとくライン」お申込の確認につきましては、 契約者名・電話番号・申し込み受付番号の3点にて確認を させていただいております。 個人情報の取扱となりますので、お電話番号のみでの確認の 受付はできませんのでご注意ください。 この度は弊社サービスにおきまして、ご迷惑とお手数を おかけしましたこと重ねてお詫び申しあげます。 これからも日本テレコムをよろしくお願いいたします。

【怒り】日本テレコム　おとくライン 最終回

このテーマもやっとケリがついた。 本人の確認もせずに、回線名義だけの確認で 契約が済んでしまうなんて... なんて怖い世の中なんだろう。 嫁には、訳の分からない電話は、 「主人の判断になりますのでかけ直して下さい」 と言っているはずなのに（言っているそうだが） こんな手法でやられると、おちおち電話にも出られないや。 それにしても、最終回答もらうまでに一ヶ月。 余程、トラブルが多いのだろう。 おとくライン改め、かいやくライン。 -------------------------------------------------------- 日本テレコム「おとくライン」カスタマーセンターでございます。 【はじめに】 回答が遅れましたことをお詫びいたします。 また、この度は「おとくライン」の件で、お時間、お手間をおかけしましたことを 重ねてお詫び申し上げます。 今回の受付番号 000000000000 の「おとくライン」の お申込みは、弊社の代理店、株式会社■■■■の経由で あることが判明いたしました。 以下、■■■■からの経緯の報告でございます。 ご確認くださいますようお願いいたします。 【「おとくライン」のお申込み経緯】 株式会社■■■■より●●●様へお電話させていただき、 ●●●様の奥様が出られましたので、奥様に「おとくライン」のご案内をさせて頂き、 回線名義人名等を伺い、お申込みの最終意思確認を行いました。 【代理店の指導につきまして】 ■■■■に対し、担当部署から改めて、 お客様に、「おとくライン」のサービス内容について充分にご説明し、 ご納得いただいた上で、「おとくライン」のお申込みを承るように 厳重に指導いたしました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、機会がございましたら、日本テレコムのサービスを ご利用くださいますようお願い申し上げます。

<HOME> <TOP>